患者さんがカウンターに向かってくる時 いつも私は自分に ビビるな と、言い聞かせている。 どなたにも同じように話しかけるように心がけるのだ。 そうすると 強面の方が意外に柔らかい物腰で話してくれたり、小さなポカを笑って許してくれたりする。 ただ何…
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